Expert Italy s.p.a. (“EXPERT”) è il promotore del programma di fidelizzazione denominato “My Expert” (“Programma”) nonché il titolare del sito di e-commerce www.expertonline.it (“Sito”) sul quale è possibile effettuare acquisti on line.
L’Adesione al Programma, con attribuzione della carta “MyEXPERT”, può avvenire presso i punti vendita a insegna “Expert” aderenti al Programma e che agiscono in qualità di co-promotori del Programma (“Punti Vendita Aderenti”) ovvero tramite il Sito, mediante, in entrambi i casi, compilazione e trasmissione dell’apposito modulo (“Adesione al Programma” o “Adesione”).
L’Adesione al Programma, sia che avvenga presso un Punto Vendita Aderente sia che avvenga tramite il Sito, comporta la registrazione al Sito con contestuale creazione sul Sito di un’area riservata, denominata “MyAccount” (“Registrazione al Sito”). La Registrazione al Sito, a sua volta, comporta l’Adesione al Programma.
L’Adesione al Programma e la Registrazione al Sito, quindi, coincidono.
Tramite l’area riservata del Sito denominata “MyAccount” (“MyAccount”), il cliente può svolgere:
EXPERT è la titolare del Sito, ma non è parte dei contratti di acquisto conclusi tramite il Sito. DAITO SOLUTIONS (“DAITO SOLUTIONS”), su incarico di EXPERT, si occupa, infatti della gestione delle vendite e delle transazioni sul Sito.
I prodotti acquistabili sul Sito sono quindi offerti in vendita e venduti da:
La presente informativa è relativa quindi:
La sezione 2 dell’informativa che segue è redatta, ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (“Regolamento”), da EXPERT in relazione ai dati personali dei clienti raccolti in relazione all’Adesione al Programma, che vale anche come Registrazione al Sito, e/o della partecipazione al Programma, così come disciplinato dal relativo regolamento consultabile presso i Punti Vendita Aderenti e sul Sito. La presente sezione dell’informativa è destinata sia a coloro che aderiscono al Programma presso i Punti Vendita Aderenti sia a coloro che aderiscono al Programma tramite il Sito.
Si ricorda che, come illustrato nella sezione 1 della presente informativa, l’Adesione al Programma comporta la Registrazione al Sito e che la Registrazione al Sito comporta l’Adesione al Programma e che, quindi, l’Adesione al Programma e la Registrazione al Sito coincidono (l’“Adesione al Programma”, inclusa la partecipazione allo stesso, e la “Registrazione al Sito” cumulativamente, nel prosieguo, se del caso, “Iscrizione al Programma e al Sito”).
I dati personali raccolti in occasione dell’Adesione al Programma, che vale anche come Registrazione al Sito, e/o della partecipazione al Programma (“Partecipazione al Programma” o “Partecipazione”) sono trattati:
L'informativa di cui alla presente sezione 2 della Privacy Policy EXPERT è resa, quindi, ai sensi dell'art. 13 del Regolamento, con riferimento a EXPERT per le finalità connesse alla Registrazione al Sito e all’Adesione e Partecipazione al Programma e, nel caso di Adesione al Programma presso un Punto Vendita Aderente, anche per il PUNTO VENDITA EMITTENTE, in relazione alle finalità connesse all’Adesione e alla Partecipazione al Programma.
ULTERIORI INFORMAZIONI
Più in particolare:
EXPERT ITALY SPA tratterà i dati personali del cliente, raccolti in occasione dell’Adesione al Programma, che vale anche come Registrazione Sito, e/o della Partecipazione al Programma:
Gli estremi identificati e i dati di contatto di EXPERT ITALY SPA sono i seguenti:
EXPERT ITALY SPA sede legale in Via Gustavo Fara, 35, 20124 MILANO, Partita IVA/Codice Fiscale 01460390154
Il PUNTO VENDITA EMITTENTE tratterà i dati personali del cliente, raccolti in occasione dell’Adesione e/o della Partecipazione al Programma, solo in caso di adesione al Programma presso il PUNTO VENDITA EMITTENTE:
Gli estremi identificati e i dati di contatto del PUNTO VENDITA EMITTENTE sono indicati nella sezione 2.2 della informativa sul trattamento dei dati personali che è fornita al cliente in occasione dell’Adesione al Programma presso tale punto vendita.
ULTERIORI INFORMAZIONI
Si segnala che EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE, in qualità di Contitolari, hanno stipulato un apposito accordo con il quale hanno definito le rispettive responsabilità in merito all’osservanza degli obblighi derivanti dal Regolamento e dal Codice della Privacy; adeguate informazioni sul contenuto essenziale dell’accordo saranno accessibili contattando ciascun Contitolare tramite i riferimenti di cui sopra. Resta inteso che, indipendentemente dall’accordo, l’interessato potrà in ogni caso esercitare i diritti riconosciuti dal Regolamento (e dal Codice della Privacy) nei confronti di e contro ciascun Contitolare (e quindi sia nei confronti di e contro EXPERT sia nei confronti di e contro il PUNTO VENDITA EMITTENTE), in relazione ai trattamenti per i quali essi agiscono in tale qualità e, in ogni caso, tramite il seguente indirizzo e-mail: info@expert-italia.it.
EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE, in qualità di Contitolari, nel caso di Adesione al Programma presso il PUNTO VENDITA EMITTENTE, ovvero EXPERT, in qualità di titolare autonomo, nel caso di Adesione al Programma, tramite il Sito, tratteranno i dati personali del cliente per consentire la Partecipazione del cliente al Programma e per consentire lo svolgimento dello stesso (es: registrazione al Programma, emissione della carta “My Expert”; accumulo, accredito e redenzione dei punti; attribuzione dei premi; utilizzo dei buoni-sconto e/o degli sconti alla cassa; calcolo del saldo punti; attribuzione dello status di cliente “Platinum”; riconoscimento degli altri vantaggi del Programma; ecc .).
La base giuridica per questo trattamento è l’adempimento del contratto o l’esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b) del Regolamento).
Per questa finalità, EXPERT o, a seconda dei casi, EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE tratteranno i dati del cliente per il tempo strettamente necessario allo svolgimento delle singole attività di trattamento e, in ogni caso, fino alla durata amministrativa del Programma, o comunque fino a che non intervenga cancellazione e/o disdetta da parte dell'aderente. Nel caso di eventuale ritiro, disabilitazione per mancato utilizzo entro un determinato arco temporale, scadenza o restituzione della carta (in base a quanto previsto dal regolamento del Programma), il termine di conservazione dei dati personali per esclusive finalità amministrative non sarà superiore a un trimestre, fatti salvi eventuali specifici obblighi di legge sulla conservazione di documentazione contabile e fermo restando che, scaduto tale termine, EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE potranno conservare i dati per le finalità e per i periodi massimi di conservazione di cui alle sezioni 2.5, 2.6, 2.7, 2.11 e 2.12 della presente informativa e/o, comunque, nei casi stabiliti dal Regolamento e/o dalla legge.
Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è facoltativo: non esiste cioè alcun obbligo legale o contrattuale di comunicazione dei dati; tuttavia, poiché il loro trattamento è necessario per consentire la Partecipazione al Programma, la mancata comunicazione dei dati comporterà l’impossibilità per il cliente di partecipare allo stesso.
L’Adesione al Programma comporta la Registrazione al Sito.
EXPERT tratterà i dati personali del cliente per, tra l’altro:
Nel caso di acquisto tramite il Sito, i dati saranno trattati inoltre da EXPERT per consentire al cliente la conclusione del contratto di acquisto in qualità di utente loggato e la corretta esecuzione delle obbligazioni nascenti da tale contratto (a cui EXPERT è estranea) da parte del cliente e del soggetto venditore, quali, a titolo esemplificativo, e rispettivamente, il pagamento, anche on line, dei prodotti acquistati e la loro consegna. Per ogni informazione relativa al trattamento dei dati nel caso di acquisto tramite il Sito si invita il cliente a consultare la sezione 3 della presente privacy policy.
La base giuridica per questo trattamento è l’adempimento del contrato o, a seconda dei casi, l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b) del Regolamento).
Per questa finalità, EXPERT tratterà i dati del cliente per il tempo strettamente necessario allo svolgimento delle singole attività di trattamento (es: i dati di registrazione saranno trattati sino alla chiusura dell’account, tenuto conto dei tempi tecnici necessari alla stessa; i dati necessari alla conclusione del contratto di acquisto (a cui EXPERT è estranea) da parte, rispettivamente, del cliente e del soggetto venditore, saranno trattati sino alla consegna del prodotto o, in caso di mancata consegna, sino alla risoluzione del contratto), fermo restando che, scaduto tale termine, EXPERT potrà conservare i dati per le finalità e per i periodi massimi di conservazione di cui alle sezioni 2.5, 2.6, 2.7, 2.11 e 2.12 della presente informativa e/o, comunque, nei casi stabiliti dal Regolamento e/o dalla legge.
ULTERIORI INFORMAZIONI
Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è facoltativo: non esiste cioè alcun obbligo legale o contrattuale di comunicazione dei dati; tuttavia, poiché il loro trattamento è necessario per consentire la registrazione al Sito e/o la prestazione dei servizi di gestione e manutenzione del MyAccount nonché la conclusione del contratto di acquisto tramite il Sito come utente loggato, la mancata comunicazione dei dati comporterà l’impossibilità per l’utente di accedere e/o navigare sul Sito come utente loggato e/o di registrarsi al Sito e di usufruire dei servizi riservati agli utenti registrati e/o di concludere un contratto di acquisto tramite il Sito come utente loggato.
EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE, in qualità di Contitolari, nel caso di Adesione al Programma presso il PUNTO VENDITA EMITTENTE ovvero EXPERT, in qualità di titolare autonomo, nel caso di Adesione al Programma tramite il Sito , tratteranno i dati dei clienti per attività generica di assistenza e di customer care in relazione al Programma e quindi per dare riscontro alle richieste di informazioni provenienti dai clienti ovvero per rispondere a reclami, segnalazioni, contestazioni relativi al Programma. EXPERT, in qualità di titolare autonomo, tratterà i dati dei clienti per attività generica di assistenza e di customer care in relazione alla Registrazione al Sito e quindi per dare riscontro alle richieste di informazioni provenienti dai clienti ovvero per rispondere a reclami, segnalazioni, contestazioni relativi alla Registrazione al Sito.
La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b), ultimo capoverso, del Regolamento) o, a seconda dei casi, il legittimo interesse del titolare del trattamento (art. 6.1.f) del Regolamento.
Costituisce interesse legittimo di EXPERT ovvero, a seconda dei casi di EXPERT e del PUNTO VENDITA EMITTENTE rispondere alle richieste di informazioni e/o alle segnalazioni e/o alle contestazioni e/o ai reclami dei clienti relativi al Programma, o, a seconda dei casi, alla Registrazione al Sito. Tale legittimo interesse coincide inoltre con il legittimo interesse degli stessi clienti che effettuano le richieste e/o le segnalazioni e/o le contestazioni e/o i reclami in oggetto e che, quindi, nell’ambito della relazione con EXPERT o, a seconda dei casi, con EXPERT e con il PUNTO VENDITA EMITTENTE, si può ritenere che ragionevolmente si aspettino che i loro dati personali siano utilizzati da EXPERT o, a seconda dei casi, da EXPERT e dal PUNTO VENDITA EMITTENTE per dare loro un riscontro.
Il legittimo interesse di EXPERT o, a seconda dei casi di EXPERT e del PUNTO VENDITA EMITTENTE, così individuato può ritenersi quindi prevalente sui diritti e le libertà fondamentali dell’interessato, anche in ragione di tali ragionevoli aspettative e della relazione esistente tra l’interessato ed EXPERT o, a seconda dei casi, tra l’interessato ed EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE, in qualità, rispettivamente, di promotore e co-promotore del Programma, e, per quanto riguarda EXPERT, di fornitore del servizio di Registrazione al Sito nonché in considerazione della natura dei dati trattati e del coincidente interesse degli interessati medesimi.
Il cliente ha, in ogni caso, il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione personale, al trattamento dei dati personali che lo riguardano per la finalità in oggetto. Per esercitare tale diritto, il cliente può contattare:
ULTERIORI INFORMAZIONI
Nel caso di esercizio del diritto di opposizione al trattamento dei dati per finalità di assistenza/customer care in relazione al Programma o alla Registrazione al Sito, EXPERT ovvero, a seconda dei casi, EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE si asterranno dal trattare ulteriormente i dati personali dei clienti per tale finalità, salvo che dimostrino l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sugli interessi e i diritti e le libertà dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
Il conferimento dei dati personali per la finalità in oggetto è facoltativo: non esiste, cioè, alcun obbligo legale e/o contrattuale di comunicazione dei dati; tuttavia, data la finalità del trattamento, la mancata comunicazione dei dati e/o l’esercizio del diritto di opposizione può rendere impossibile la risposta alle richieste e/o alle segnalazioni e/o ai reclami e/o alle contestazioni dei clienti, qualora la risposta a tali richieste implichi il trattamento di dati personali del cliente.
Per questa finalità, EXPERT o, a seconda dei casi, EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE, tratteranno i dati del cliente per il tempo necessario allo svolgimento delle attività richieste e, quindi, segnatamente, per il tempo necessario a fornire le informazioni richieste dal cliente ovvero per rispondere ai reclami e/o alle segnalazioni e/o alle contestazioni e/o ai reclami presentati dal cliente.
EXPERT e/o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA EMITTENTE, in qualità di titolari autonomi, tratteranno i dati dei clienti ai fini dell’esecuzione di obblighi di carattere amministrativo e/o contabile e/o fiscale, connessi allo svolgimento del Programma. EXPERT, in qualità di titolare autonomo, tratterà i dati dei clienti ai fini dell’esecuzione di obblighi di carattere amministrativo e/o contabile connessi alla Registrazione al Sito.
La base giuridica di questo trattamento è l’adempimento di obblighi di legge cui è EXPERT e/o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA EMITTENTE, sono soggetti (art. 6.1.c) del Regolamento).
Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è obbligatorio, perché il loro trattamento è necessario per consentire a EXPERT e/o, a seconda dei casi, al PUNTO VENDITA EMITTENTE, di adempiere a obblighi di legge sugli stessi gravanti. L’eventuale rifiuto di conferire i dati per questa finalità comporterà l’impossibilità per il cliente di partecipare al Programma e/o di essere registrato al Sito.
Per questa finalità, EXPERT e/o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA EMITTENTE tratteranno i dati del cliente sino alla scadenza dei termini di legge previsti per l’effettuazione di ciascun adempimento amministrativo-contabile e/o fiscale e/o per i tempi di conservazione previsti dalla legge per la conservazione della documentazione relativa.
EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE, in qualità di Contitolari, nel caso di Adesione al Programma presso il PUNTO VENDITA EMITTENTE ovvero EXPERT, in qualità di titolare autonomo, nel caso di Adesione al Programma tramite il Sito, tratteranno i dati dei clienti al fine di:
EXPERT, in qualità di titolare autonomo, tratterà i dati dei clienti al fine di:
La base giuridica di questo trattamento è l’adempimento di obblighi di legge cui EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE o, a seconda dei casi, EXPERT sono soggetti (art. 6.1.c) del Regolamento).
ULTERIORI INFORMAZIONI
Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è obbligatorio, perché il loro trattamento è necessario per consentire a EXPERT e al PUNTO VENDITA EMITTENTE di adempiere a obblighi di legge nonché al cliente di esercitare i diritti che la legge o la partecipazione al Programma o la Registrazione al Sito gli attribuiscono. L’eventuale rifiuto di conferire i dati per questa finalità comporterà l’impossibilità per il cliente di esercitare tali diritti.
Per questa finalità, EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE o, a seconda dei casi, EXPERT tratteranno i dati sino alla scadenza dei termini di legge previsti per l’esercizio del diritto (termine di prescrizione e/o decadenza) ovvero, nel caso di esercizio di tali diritti, per il tempo necessario alla gestione e alla chiusura della pratica.
Previo consenso espresso del cliente, EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE, in qualità di Contitolari, nel caso di Adesione al Programma presso il PUNTO VENDITA EMITTENTE ovvero EXPERT, in qualità di titolare autonomo, nel caso di Adesione al Programma tramite il Sito, tratteranno i dati personali del cliente per inviargli materiale pubblicitario e comunicazioni commerciali, incluse newsletter, riferite a prodotti e servizi degli stessi o di terzi nonché al fine di vendita diretta e/o per lo svolgimento di ricerche di mercato, tramite sistemi automatizzati (quali a titolo esemplificativo: e-mail, SMS, MSM, sistemi senza operatore, piattaforme elettroniche e altri mezzi telematici) e non (quali, ad esempio, posta e/o telefono con operatore).
La base giuridica di questo trattamento è il consenso espresso del cliente (art. 6.1.a) del Regolamento).
Il cliente potrà revocare in ogni momento il consenso prestato e/o opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei suoi dati per finalità di marketing:
Il conferimento dei dati per la finalità di marketing generico è facoltativo: non esiste alcun obbligo legale o contrattuale a carico del cliente di fornire tali dati per tale finalità e/o di prestare il consenso al trattamento dei suoi dati personali per tale finalità.
Per la finalità di marketing generico, EXPERT o, a seconda dei casi, EXPERT e IL PUNTO VENDITA EMITTENTE, in qualità di Contitolari, tratteranno i dati del cliente sino alla revoca del consenso e/o all’esercizio del diritto di opposizione e, in ogni caso, non oltre 24 mesi dalla raccolta dei dati.
ULTERIORI INFORMAZIONI
Si segnala al cliente quanto segue:
Previo consenso esplicito del cliente, EXPERT, in qualità di titolare autonomo, tratterà i dati personali dei clienti, per:
Tutte le fasi del trattamento, compresa la decisione finale circa la comunicazione promozionale da inviare al cliente in base al o ai cluster di appartenenza, avvengono in modo completamente automatizzato, senza alcun intervento umano, sulla base di un algoritmo i cui parametri sono stati precedentemente impostati da EXPERT.
La decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione produce effetti giuridici che riguardano l’interessato (i.e. la limitazione della sua libertà di scelta) ed è consentita dalla causa di esenzione di cui all’art. 22.2.c) del GDPR, in quanto basata sul consenso esplicito dell’interessato.
Il cliente ha quindi il diritto, in qualsiasi momento, di:
La base giuridica di questo trattamento è il consenso esplicito dell’interessato (art. 6.1.a) del Regolamento).
Il cliente può revocare in ogni momento il consenso prestato e/o opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei suoi dati per finalità di profilazione a fini di marketing:
Per la finalità di profilazione a fini di marketing, EXPERT tratterà i dati del cliente sino alla revoca del consenso e/o all’esercizio del diritto di opposizione e, in ogni caso, non oltre 12 mesi dalla raccolta.
Il conferimento dei dati per la finalità di profilazione a fini di marketing è facoltativo: non esiste cioè a carico del cliente un obbligo legale o contrattuale di fornire tali dati per tale finalità e/o di prestare il consenso al trattamento dei suoi dati per tale finalità.
ULTERIORI INFORMAZIONI
Si segnala al cliente quanto segue:
Nel caso di adesione al Programma presso il PUNTO VENDITA EMITTENTE e previo consenso esplicito del cliente, il PUNTO VENDITA EMITTENTE, in qualità di titolare autonomo, tratterà i dati personali dei clienti, per:
Tutte le fasi del trattamento, compresa la decisione finale circa la comunicazione promozionale da inviare al cliente in base al o ai cluster di appartenenza, avvengono in modo completamente automatizzato, senza alcun intervento umano, sulla base di un algoritmo i cui parametri sono stati precedentemente impostati dal PUNTO VENDITA EMITTENTE.
La decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione produce effetti giuridici che riguardano l’interessato (i.e. la limitazione della sua libertà di scelta) ed è consentita dalla causa di esenzione di cui all’art. 22.2.c) del GDPR, in quanto basata sul consenso esplicito dell’interessato.
Il cliente ha quindi il diritto, in qualsiasi momento, di:
Per esercitare tale diritto, il cliente può contattare il PUNTO VENDITA EMITTENTE ai recapiti indicati nella sezione 2.2 della presente informativa e, comunque, tramite il seguente indirizzo e-mail info@expert-italia.it.
La base giuridica di questo trattamento è il consenso esplicito dell’interessato (art. 6.1.a) del Regolamento).
Il cliente può revocare in ogni momento il consenso prestato e/o opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei suoi dati per finalità di profilazione a fini di marketing:
Per la finalità di profilazione a fini di marketing, il PUNTO VENDITA EMITTENTE tratterà i dati del cliente sino alla revoca del consenso e/o all’esercizio del diritto di opposizione e, in ogni caso, non oltre 12 mesi dalla raccolta.
Il conferimento dei dati per la finalità di profilazione a fini di marketing è facoltativo: non esiste cioè a carico del cliente un obbligo legale o contrattuale di fornire tali dati per tale finalità e/o di prestare il consenso al trattamento dei suoi dati per tale finalità.
ULTERIORI INFORMAZIONI
Si segnala al cliente quanto segue:
EXPERT o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA EMITTENTE tratteranno i dati dei clienti al fine di ricevere e dare riscontro alle richieste di esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali previsti dal Regolamento e svolgere tutte le attività conseguenti.
La base giuridica di questo trattamento è l’adempimento di obblighi di legge cui sono soggetti EXPERT o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA EMITTENTE (art. 6.1.c) del Regolamento).
ULTERIORI INFORMAZIONI
Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è obbligatorio, perché il loro trattamento è necessario per consentire a EXPERT o, a seconda dei casi, al PUNTO VENDITA EMITTENTE di adempiere a obblighi di legge nonché al cliente di esercitare i diritti che il Regolamento gli attribuisce. L’eventuale rifiuto di conferire i dati per questa finalità comporterà l’impossibilità per il cliente di esercitare tali diritti.
Per questa finalità, EXPERT o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA EMITTENTE, tratteranno i dati fino all’attestazione, da parte del titolare del trattamento, di avere adempiuto alla richiesta ovvero fino all’adempimento stesso, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per ultimo.
EXPERT o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA EMITTENTE tratteranno i dati dei clienti per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto, relativo al Programma o, a seconda dei casi, alla Registrazione al Sito, in tutte le competenti sedi.
La base giuridica di questo trattamento è l’interesse legittimo del titolare del trattamento (art. 6.1.f) del Regolamento).
Costituisce interesse legittimo del titolare del trattamento esperire mezzi di ricorso per garantire il rispetto dei suoi diritti contrattuali ovvero dimostrare di avere adempiuto agli obblighi nascenti dal rapporto con l’interessato (i.e. la promessa al pubblico contenuta nel regolamento del Programma) o imposti al titolare del trattamento dalla legge (es: il Regolamento). Tale legittimo interesse trova, a sua volta fondamento, nel diritto alla difesa costituzionalmente tutelato. Esso può quindi ritenersi prevalente sui diritti e le libertà fondamentali dell’interessato, anche in ragione delle ragionevoli aspettative dello stesso.
Il cliente ha, in ogni caso, il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione personale, al trattamento dei dati personali che lo riguardano per la finalità in oggetto (i.e. difesa di un diritto/fini di giustizia).
Per esercitare tale diritto, il cliente può:
ULTERIORI INFORMAZIONI
Si segnala al cliente, in particolare, che EXPERT o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA EMITTENTE conserveranno ed eventualmente utilizzeranno i dati:
I dati personali del cliente possono essere comunicati da EXPERT o, a seconda dei casi, dal PUNTO VENDITA EMITTENTE, alle categorie di destinatari di seguito indicate.
I soggetti a cui EXPERT o il PUNTO VENDITA EMITTENTE comunicano i dati, agiscono in qualità di responsabili esterni del trattamento designati da EXPERT o, rispettivamente, dal PUNTO VENDITA EMITTENTE tramite apposito contratto (“Responsabili del Trattamento”) o di persone autorizzate al trattamento di dati personali sotto l’autorità diretta di EXPERT o, a seconda dei casi, del PUNTO VENDITA EMITTENTE (“Incaricati”) ovvero, nel caso di terzi di cui il Responsabile del Trattamento si avvalga, in qualità di “Sub-Responsabili”, ai sensi di cui all’art. 28.4 del Regolamento.
I dati non sono diffusi e non sono ceduti e/o venduti a terzi dietro corrispettivo.
ULTERIORI INFORMAZIONI
I dati personali dei clienti possono essere comunicati da EXPERT (per le finalità di cui alle sezioni 2.3,2.4,2.5, 2.6, 2.7, 2.8, 2.9, 2.11 e 2.12 della presente informativa) alle seguenti categorie di destinatari:
Per le finalità di cui alle sezioni 2.3,2.5, 2.6, 2.7, 2.8, 2.10, 2.11 e 2.12 della presente informativa, i dati personali dei clienti possono essere comunicati dal PUNTO VENDITA EMITTENTE alle categorie di soggetti che seguono:
I dati personali dei clienti raccolti in occasione dell’Adesione/Partecipazione al Programma e/o della Registrazione al Sito non sono trasferiti verso Paesi terzi.
La sezione 3 dell’informativa che segue è redatta, ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (“Regolamento”), da EXPERT in relazione ai dati personali dei clienti raccolti in occasione di un acquisto sul sito di e-commerce www.expertonline.it (“Sito”).
EXPERT è la titolare del Sito e la fornitrice del servizio di Registrazione al Sito. EXPERT non è, tuttavia parte dei contratti di acquisto conclusi tramite il Sito. DAITO SOLUTIONS s.r.l. (“DAITO SOLUTIONS”), su incarico di EXPERT, si occupa, infatti della gestione delle vendite e delle transazioni sul Sito.
I prodotti acquistabili sul Sito sono quindi offerti in vendita e venduti da:
I dati personali raccolti in occasione di un acquisto tramite il Sito (“Acquisto sul Sito”) sono, quindi, trattati, in qualità di titolari autonomi, ai sensi dell’art. 4.7) del Regolamento:
L'informativa di cui alla presente sezione 3 della Privacy Policy EXPERT è resa, quindi, ai sensi dell'art. 13 del Regolamento, con riferimento a DAITO SOLUTIONS, nel caso di Acquisto sul Sito con Consegna a Domicilio, e con riferimento al PUNTO VENDITA VENDITORE, nel caso di Acquisto sul Sito con Ritiro presso un Negozio Expert.
Per i trattamenti relativi alla Registrazione al Sito e/o alla Adesione al Programma si prega di consultare la sezione 2 della presente informativa.
In caso di Acquisto sul Sito, i dati personali del cliente raccolti in relazione a tale Acquisto saranno trattati:
Gli estremi identificati e i dati di contatto di DAITO SOLUTIONS S.R.L. sono i seguenti:
DAITO SOLUTIONS S.R.L. sede legale in Via Tullio Garbari 27, Roma, P.I. e C.F. 16189751007
Gli estremi identificati e i dati di contatto del PUNTO VENDITA VENDITORE, comunicati all’utente durante il procedimento di acquisto, prima della trasmissione dell’ordine e pubblicati nella sezione “Punti Vendita” del Sito, sono contenuti nella e-mail di conferma dell’ordine.
DAITO SOLUTIONS, in qualità di titolare autonomo, nel caso di Acquisto sul Sito con Consegna a Domicilio
ovvero
il PUNTO VENDITA VENDITORE, in qualità di titolare autonomo, in caso di Acquisto sul Sito con Ritiro presso un Negozio Expert
tratteranno i dati personali dell’utente:
Per questa finalità, DAITO SOLUTIONS o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE tratteranno i dati degli utenti per il tempo strettamente necessario allo svolgimento delle singole attività di trattamento (es: i dati necessari alla esecuzione del contratto di Acquisto sul Sito sino alla consegna del prodotto o, in caso di mancata consegna, sino alla risoluzione del contratto), fermo restando che, scaduto tale termine, DAITO SOLUTIONS o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE potranno conservare i dati per le finalità e per i periodi massimi di conservazione di cui alle sezioni 3.4, 3.5, 3.7 e 3.8 della presente informativa e/o, comunque, nei casi stabiliti dal Regolamento e/o dalla legge.
ULTERIORI INFORMAZIONI
Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è facoltativo: non esiste cioè alcun obbligo legale o contrattuale di comunicazione dei dati; essa è, tuttavia, un requisito necessario per la conclusione del contratto di Acquisto sul Sito: la mancata comunicazione dei dati comporterà quindi l’impossibilità per l’utente di concludere tale contratto e quindi di fare Acquisti sul Sito.
DAITO SOLUTIONS, in qualità di titolare autonomo, nel caso di Acquisto sul Sito con Consegna a Domicilio
ovvero
il PUNTO VENDITA VENDITORE, in qualità di titolare autonomo, in caso di Acquisto sul Sito con Ritiro presso un Negozio Expert
tratteranno i dati personali degli utenti per attività generica di assistenza e di customer care in relazione agli Acquisti sul Sito e quindi per dare riscontro alle richieste di informazioni provenienti dagli utenti ovvero per rispondere a reclami, segnalazioni e contestazioni.
La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b, ultimo capoverso, del Regolamento) o, a seconda dei casi, il legittimo interesse di DAITO SOLUTIONS o, a seconda dei casi, del PUNTO VENDITA VENDITORE (art. 6.1.f) del Regolamento).
Costituisce interesse legittimo di DAITO SOLUTIONS o, a seconda dei casi, del PUNTO VENDITA VENDITORE rispondere alle richieste di informazioni e/o alle segnalazioni e/o alle contestazioni e/o ai reclami degli utenti del Sito (a cui, peraltro, DAITO SOLUTIONS e IL PUNTO VENDITA VENDITORE sono tenute a rispondere, anche in base alla normativa di cui al Codice del Consumo). Tale legittimo interesse di DAITO SOLUTIONS o, a seconda dei casi, del PUNTO VENDITA VENDITORE coincide inoltre con il legittimo interesse degli stessi utenti del Sito che effettuano le richieste e/o le segnalazioni e/o le contestazioni e/o i reclami in oggetto e che, quindi, nell’ambito della relazione con DAITO SOLUTIONS o, a seconda dei casi, con il PUNTO VENDITA VENDITORE, si può ritenere che ragionevolmente si aspettino che i loro dati personali siano utilizzati da DAITO SOLUTIONS o, a seconda dei casi, dal PUNTO VENDITA VENDITORE per dare loro un riscontro.
Il legittimo interesse di DAITO SOLUTIONS o, a seconda dei casi, del PUNTO VENDITA VENDITORE, così individuato, può ritenersi quindi prevalente sui diritti e le libertà fondamentali dell’interessato, anche in ragione di tali ragionevoli aspettative e della relazione esistente tra l’interessato e DAITO SOLUTIONS o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE nonché in considerazione della natura dei dati trattati e del coincidente interesse degli interessati medesimi.
Il cliente ha, in ogni caso, il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione personale, al trattamento dei dati personali che lo riguardano per la finalità in oggetto (i.e. assistenza e customer care).
Per esercitare tale diritto, il cliente può contattare DAITO SOLUTIONS o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE ai recapiti indicati nella sezione 3.2 della presente informativa.
ULTERIORI INFORMAZIONI
Nel caso di esercizio del diritto di opposizione al trattamento dei dati per finalità di assistenza/customer care, DAITO SOLUTIONS o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE si astengono dal trattare ulteriormente i dati personali degli utenti per tale finalità, salvo che dimostrino l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sugli interessi e i diritti e le libertà dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
Il conferimento dei dati personali per la finalità in oggetto è facoltativo: non esiste, cioè, alcun obbligo legale e/o contrattuale di comunicazione dei dati; tuttavia, data la finalità del trattamento, la mancata comunicazione dei dati e/o l’esercizio del diritto di opposizione può rendere impossibile la risposta alle richieste e/o alle segnalazioni e/o ai reclami e/o alle contestazioni degli utenti, qualora la risposta a tali richieste implichi il trattamento di dati personali dell’utente.
Per questa finalità, DAITO SOLUTIONS o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE tratteranno i dati dell’utente per il tempo necessario allo svolgimento delle attività richieste e, quindi, segnatamente, per il tempo necessario a fornire le informazioni richieste dall’utente ovvero per rispondere ai reclami e/o alle segnalazioni e/o alle contestazioni presentati dall’utente.
DAITO SOLUTIONS, in qualità di titolare autonomo, nel caso di Acquisto sul Sito con Consegna a Domicilio
ovvero
il PUNTO VENDITA VENDITORE, in qualità di titolare autonomo, in caso di Acquisto sul Sito con Ritiro presso un Negozio Expert
tratteranno i dati personali degli utenti ai fini dell’esecuzione di obblighi di carattere amministrativo e/o contabile e/o fiscale, connessi al contratto di Acquisto sul Sito, quali, a titolo esemplificativo, la tenuta delle scritture contabili e l’emissione della fattura di vendita.
La base giuridica di questo trattamento è l’adempimento di obblighi di legge cui DAITO SOLUTIONS o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE sono soggette (art. 6.1.c) del Regolamento).
Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è obbligatorio, perché il loro trattamento è necessario per consentire a DAITO SOLUTIONS o, a seconda dei casi, al PUNTO VENDITA VENDITORE di adempiere a obblighi di legge sulle stesse gravanti. L’eventuale rifiuto di conferire i dati per questa finalità comporterà l’impossibilità per l’utente di effettuare Acquisti sul Sito.
Per questa finalità, DAITO SOLUTIONS o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE tratteranno i dati dell’utente sino alla scadenza dei termini di legge previsti per l’effettuazione di ciascun adempimento amministrativo-contabile e fiscale e/o per i tempi di conservazione previsti dalla legge per la conservazione della documentazione relativa.
DAITO SOLUTIONS, in qualità di titolare autonomo, nel caso di Acquisto sul Sito con Consegna a Domicilio
ovvero
il PUNTO VENDITA VENDITORE, in qualità di titolare autonomo, in caso di Acquisto sul Sito con Ritiro presso un Negozio Expert
tratteranno le coordinate di posta elettronica (i.e. l’indirizzo e-mail) fornite dall’utente nel contesto dell’Acquisto sul Sito, per consentire a DAITO SOLUTIONS o, a seconda dei casi, al PUNTO VENDITA VENDITORE la vendita diretta di prodotti analoghi in vendita sul Sito (e quindi l’invio per e-mail all’utente di comunicazioni promozionali aventi come oggetto tali prodotti) senza necessità del consenso espresso e preventivo dell’interessato, come previsto dall’art. 130, IV comma, Codice della Privacy, e a condizione che l’utente non eserciti il diritto di opposizione con le modalità di seguito indicate (c.d. soft-spam).
La base giuridica di questo trattamento è l’art. 130, IV comma, del Codice della Privacy che consente espressamente il trattamento in oggetto.
L’utente può opporsi alla ricezione di comunicazioni di soft-spam contattando DAITO SOLUTIONS o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE ai recapiti indicati nella sezione 3.2 della presente informativa o tramite l’apposito link contenuto nelle comunicazioni di soft-spam inviate tramite email.
Per la finalità di soft-spam, DAITO SOLUTIONS o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE tratteranno i dati dell’utente sino all’esercizio del diritto di opposizione e, in ogni caso, non oltre 24 mesi dalla raccolta dei dati.
Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è facoltativo: non esiste alcun obbligo legale o contrattuale a carico dell’utente di fornire tali dati per tale finalità. Il mancato conferimento dei dati per la finalità di soft-spam ovvero l’opposizione a tale trattamento non comporteranno alcuna conseguenza sulla possibilità dell’utente di effettuare Acquisti sul Sito.
DAITO SOLUTIONS, in qualità di titolare autonomo, nel caso di Acquisto sul Sito con Consegna a Domicilio
ovvero
il PUNTO VENDITA VENDITORE, in qualità di titolare autonomo, in caso di Acquisto sul Sito con Ritiro presso un Negozio Expert
tratteranno i dati degli utenti al fine di:
ULTERIORI INFORMAZIONI
Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è obbligatorio, perché il loro trattamento è necessario per consentire a DAITO SOLUTIONS o, a seconda dei casi, al PUNTO VENDITA VENDITORE di adempiere a obblighi di legge nonché all’utente di esercitare i diritti che la legge o il contratto gli attribuiscono. L’eventuale rifiuto di conferire i dati per questa finalità comporterà l’impossibilità per l’utente di esercitare tali diritti.
Per questa finalità, DAITO SOLUTIONS o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE tratteranno i dati sino alla scadenza dei termini di legge previsti per l’esercizio del diritto (termine di prescrizione e/o decadenza) ovvero, nel caso di esercizio di tali diritti, per il tempo necessario alla gestione e alla chiusura della pratica; nel caso di esercizio dei diritti previsti dal Regolamento, i dati saranno trattati fino all’attestazione, da parte del titolare del trattamento, di avere adempiuto alla richiesta ovvero fino all’adempimento stesso, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per ultimo.
DAITO SOLUTIONS, in qualità di titolare autonomo, nel caso di Acquisto sul Sito con Consegna a Domicilio
ovvero
il PUNTO VENDITA VENDITORE, in qualità di titolare autonomo, in caso di Acquisto sul Sito con Ritiro presso un Negozio Expert
tratteranno i dati personali degli utenti per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in tutte le competenti sedi.
La base giuridica di questo trattamento è l’interesse legittimo (art. 6.1.f) del Regolamento).
Costituisce interesse legittimo del titolare del trattamento esperire mezzi di ricorso per garantire il rispetto dei suoi diritti contrattuali ovvero dimostrare di avere adempiuto agli obblighi nascenti dal contratto con l’interessato o imposti al titolare del trattamento dalla legge. Tale legittimo interesse trova, a sua volta fondamento, nel diritto alla difesa costituzionalmente tutelato. Esso può quindi ritenersi prevalente sui diritti e le libertà fondamentali dell’interessato, anche in ragione delle ragionevoli aspettative dello stesso.
L’utente ha, in ogni caso, il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione personale, al trattamento dei dati personali che lo riguardano per la finalità in oggetto (i.e. difesa di un diritto/fini di giustizia).
Per esercitare tale diritto, l’utente può contattare DAITO SOLUTIONS o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE ai recapiti indicati nella sezione 3.2 della presente informativa.
ULTERIORI INFORMAZIONI
Si segnala all’utente che, in particolare, DAITO SOLUTIONS o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE conserveranno ed eventualmente utilizzeranno i dati:
Si segnala, inoltre, che:
I dati personali conferiti dall’utente in occasione di un Acquisto sul Sito possono essere comunicati da DAITO SOLUTIONS o, a seconda dei casi, dal PUNTO VENDITA VENDITORE alle categorie di destinatari di seguito indicate.
I soggetti a cui DAITO SOLUTIONS o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE comunicano tali dati agiscono in qualità di responsabili esterni del trattamento designati da DAITO SOLUTIONS o, a seconda dei casi, dal PUNTO VENDITA VENDITORE tramite apposito contratto (“Responsabili del Trattamento”) o di persone autorizzate al trattamento di dati personali sotto l’autorità diretta di DAITO SOLUTIONS o, a seconda dei casi, del PUNTO VENDITA VENDITORE (“Incaricati”) ovvero, nel caso di terzi di cui il Responsabile del Trattamento si avvalga, in qualità di “Sub-Responsabili”, ai sensi di cui all’art. 28.4 del Regolamento, tranne nei casi in cui il destinatario agisce (anche) in qualità di titolare autonomo del trattamento, come, per esempio, nel caso del Payment Service Provider, o dei corrieri.
I dati non sono diffusi e non sono ceduti e/o venduti a terzi dietro corrispettivo.
ULTERIORI INFORMAZIONI
I dati personali conferiti dagli utenti in occasione di un Acquisto sul Sito possono essere comunicati da DAITO SOLUTIONS o, a seconda dei casi, dal PUNTO VENDITA VENDITORE alle seguenti categorie di destinatari:
I dati personali dei clienti raccolti in occasione di un Acquisto sul Sito non sono trasferiti verso Paesi terzi.
La sezione 4 della informativa che segue è redatta da EXPERT, in relazione ai dati personali connessi alle Recensioni.
Tali dati, come si illustrerà nel prosieguo, sono trattatati, in qualità di titolari autonomi, da:
L’informativa di cui alla presente sessione è resa, pertanto, ai sensi dell’art. 13 del Regolamento e con riguardo alla società che gestisce il Punto Vendita Aderente presso cui è stato effettuato l’acquisto, nel caso in cui esso non coincida con il PUNTO VENDITA EMITTENTE, anche ai sensi dell’art. 14 del Regolamento, con riferimento sia a EXPERT che, rispettivamente e per quanto di competenza, al PUNTO VENDITA EMITTENTE, a DAITO SOLUTIONS, al PUNTO VENDITA VENDITORE e al PUNTO VENDITA IN CUI È STATO EFFETTUATO L’ACQUISTO VALUTATO.
Come descritto in dettaglio nella sezione 2.8 della presente informativa, nel caso in cui l’interessato abbia prestato il consenso all’utilizzo dei suoi dati per finalità di marketing generico, qualora egli effetti un acquisto, sul Sito o presso un Punto Vendita Aderente, EXPERT e il PUNTO VENDITA EMITTENTE, in qualità di Contitolari, nel caso di Adesione al Programma presso il PUNTO VENDITA EMITTENTE, ovvero EXPERT, in qualità di titolare autonomo, nel caso di Adesione al Programma tramite il Sito, tratteranno il suo indirizzo e-mail e i dettagli del suo acquisto al fine di inviargli una e-mail contenente l’invito a esprimere la propria valutazione sul prodotto acquistato e sulla esperienza di acquisto (“E-mail di Richiesta Recensione”), accedendo a una apposita pagina web tramite il link contenuto nella e-mail stessa.
In tale pagina l’interessato potrà esprimere, tramite due apposite sezioni, la sua valutazione del prodotto acquistato e la sua valutazione dell’esperienza d’acquisto.
La valutazione del prodotto, previo consenso espresso dell’interessato, se ritenuta idonea, sarà diffusa, mediante pubblicazione sul Sito e su strumenti elettronici accessibili presso i Punti Vendita Aderenti (es: tablet), unitamente al nome dell’interessato e alla sua città, quali risultanti dal MyAccount. La pubblicazione avverrà sia sul Sito che sugli strumenti elettronici accessibili presso i Punti Vendita Aderenti a prescindere dal fatto che l’acquisto oggetto della valutazione sia stata fatto sul Sito o presso uno di tali punti vendita (“Finalità di Pubblicazione”).
La valutazione dell’esperienza di acquisto non sarà oggetto di pubblicazione. Essa, previo consenso espresso dell’interessato, sarà utilizzata per consentire la valutazione del Punto Vendita Aderente in cui è stato fatto l’acquisto ovvero, nel caso in cui l’acquisto sia stato fatto sul Sito, del servizio fornito tramite il Sito (“Finalità di Valutazione”).
Previo consenso espresso dell’interessato, inoltre, l’interessato potrà essere contatto al fine di rispondere e/o replicare alle valutazioni dallo stesso espresse (“Finalità di Risposta”).
Nel caso in cui l’acquisto oggetto di valutazione sia stato effettuato presso un Punto Vendita Aderente e tale Punto Vendita coincida con il PUNTO VENDITA EMITTENTE (cioè con il Punto Vendita Aderente che ha emesso la Carta My Expert dell’interessato), i dati connessi alla valutazione del prodotto e alla valutazione dell’esperienza di acquisto saranno trattati da EXPERT e dal PUNTO VENDITA EMITTENTE, in qualità di titolari autonomi, In particolare: (i) EXPERT tratterà i dati connessi con la valutazione del prodotto per la Finalità di Pubblicazione e i dati connessi alla valutazione dell’esperienza di acquisto per la Finalità di Valutazione, mentre (ii) il PUNTO VENDITA EMITTENTE tratterà entrambi i dati (cioè i dati connessi alla valutazione del prodotto e i dati connessi alla valutazione dell’esperienza di acquisto) per Finalità di Valutazione e per Finalità di Risposta.
Nel caso in cui l’acquisto oggetto di valutazione sia stato effettuato sul Sito, i dati connessi alla valutazione del prodotto e alla valutazione dell’esperienza di acquisto saranno trattati da EXPERT e, da DAITO SOLUTIONS, nel caso di Acquisto sul Sito con Consegna a Domicilio, ovvero dal PUNTO VENDITA VENDITORE, in caso di Acquisto sul Sito con Ritiro presso un Negozio Expert, in qualità di titolari autonomi. In particolare: (i) EXPERT tratterà i dati connessi con la valutazione del prodotto per la Finalità di Pubblicazione e i dati connessi alla valutazione dell’esperienza di acquisto per la Finalità di Valutazione, mentre (ii) DAITO SOLUTIONS o, a seconda dei casi, il PUNTO VENDITA VENDITORE, tratteranno entrambi i dati (cioè i dati connessi alla valutazione del prodotto e i dati connessi alla valutazione dell’esperienza di acquisto) per Finalità di Valutazione e per Finalità di Risposta.
Nel caso in cui l’Acquisto sia stato effettuato presso un Punto Vendita Aderente e tale Punto Vendita non coincida con il PUNTO VENDITA EMITTENTE (cioè con il Punto Vendita Aderente che ha emesso la Carta My Expert dell’interessato), EXPERT tratterà i dati connessi con la valutazione del prodotto per la Finalità di Pubblicazione e i dati connessi alla valutazione dell’esperienza di acquisto per la Finalità di Valutazione.
Previo consenso espresso dell’interessato, inoltre, EXPERT comunicherà tali dati, unitamente al nome, al cognome dell’interessato e al suo indirizzo e-mail al PUNTO VENDITA DOVE È STATO EFFETTUATO L’ACQUISTO VALUTATO, il quale, a sua volta, tratterà tali dati, in qualità di titolare autonomo, per la Finalità di Valutazione e per la Finalità di Risposta (“Finalità di Comunicazione”).
Gli estremi identificati del PUNTO VENDITA DOVE È STATO EFFETTUATO L’ACQUISTO VALUTATO sono contenuti nello scontrino o nella fattura consegnati al cliente al momento dell’acquisto nonché nella E-mail di Richiesta Recensione.
La base giuridica dei trattamenti in oggetto è il consenso espresso dell’interessato (art. 6.1.a) del Regolamento). L’interessato potrà esprimere tale consenso nella pagina web destinata al rilascio delle Recensioni, mediante pressione del tasto “INVIA”.
Il cliente potrà revocare in ogni momento il consenso prestato e/o opporsi, in qualsiasi momento al trattamento dei suoi dati per la finalità in oggetto:
Il conferimento dei dati per le finalità in oggetto (i.e. Finalità di Pubblicazione, Finalità di Valutazione, Finalità di Comunicazione) è facoltativo: non esiste alcun obbligo legale o contrattuale a carico del cliente di fornire tali dati per tale finalità e/o di prestare il consenso al trattamento dei suoi dati personali per tali finalità. Si segnala all’utente che l’invio delle Recensioni tramite l’apposita pagina web implica il trattamento dei suoi dati per le finalità qui indicate e, in particolare, la comunicazione dei dati al PUNTO VENDITA DOVE È STATO EFFETTUATO L’ACQUISTO VALUTATO. Nel caso in cui il cliente desideri che tale trattamento e/o tale comunicazione non abbiano luogo, il cliente dovrà astenersi dall’inviare le Recensioni, salvo il diritto del cliente di contattare EXPERT e/o il PUNTO VENDITA EMITTENTE e/o il soggetto da cui ha effettuato l’acquisto (cioè, ai seconda dei casi, DAITO SOLUTIONS o IL PUNTO VENDITA EMITTENTE O il PUNTO VENDITA DOVE È STATO EFFETTUATO L’ACQUISTO VALUTATO) per eventuali reclami, contestazioni e/o esercizio dei diritti, secondo quanto previsto dalla legge, dalle condizioni che disciplinano l’acquisto e dal Regolamento del Programma.
Per tutte le finalità in oggetto i dati saranno trattati dai rispettivi titolari sino alla revoca del consenso e/o all’esercizio del diritto di opposizione da parte dell’interessato e, in ogni caso:
ULTERIORI INFORMAZIONI
Si segnala al cliente quanto segue:
Gli estremi identificativi e i dati di contatto di EXPERT, che, previo consenso dell’interessato, tratta i dati connessi alle Recensioni, in qualità di titolare autonomo, per la Finalità di Pubblicazione, la Finalità di Valutazione e la Finalità di Comunicazione, come indicato nella sezione 4.1 della presente informativa, sono indicati nella sezione 2.2 della presente informativa.
Gli estremi identificativi e i dati di contatto del PUNTO VENDITA EMITTENTE, che, previo consenso dell’interessato, tratta i dati connessi alle Recensioni, in qualità di titolare autonomo, per la Finalità di Valutazione e la Finalità di Risposta, nel caso in cui l’acquisto oggetto di valutazione sia stato effettuato presso il PUNTO VENDITA EMITTENTE, come indicato nella sezione 4.1 della presente informativa, sono indicati nella sezione 2.2 della presente informativa.
Gli estremi identificativi e i dati di contatto del PUNTO VENDITA DOVE È STATO EFFETTUATO L’ACQUISTO VALUTATO, che, previo consenso dell’interessato e comunicazione dei dati da parte di EXPERT, tratta i dati connessi alle Recensioni, in qualità di titolare autonomo, per la Finalità di Valutazione e la Finalità di Risposta, nel caso in cui l’acquisto oggetto di valutazione sia stato effettuato presso tale punto vendita, come indicato nella sezione 4.1 della presente informativa, sono indicati nello scontrino o nella fattura consegnati al cliente al momento dell’acquisto e nella E-mail di Richiesta Recensione. Nel caso in cui tale società abbia nominato un responsabile per la protezione dei dati (DPO), ai sensi dell’art. 37 del Regolamento, essa provvederà a comunicare all’interessato, per e-mail, l’esistenza del DPO e i suoi dati di contatto entro i termini di cui all’art. 14.3 del Regolamento.
Gli estremi identificativi e i dati di contatto di DAITO SOLUTIONS e del PUNTO VENDITA VENDITORE, che, previo consenso dell’interessato, trattano i dati connessi alle Recensioni, a seconda dei casi, in qualità di titolari autonomi, per la Finalità di Valutazione e la Finalità di Risposta, nel caso in cui l’acquisto oggetto di valutazione sia stato effettuato sul Sito, come indicato nella sezione 4.1 della presente informativa, sono indicati nella sezione 3.2 della presente informativa.
In ogni caso, l’interessato può contattare i titolari sopra indicati tramite l’indirizzo e-mail info@expert-italia.it.
I trattamenti effettuati da EXPERT, o, a seconda dei casi, dal PUNTO VENDITA EMITTENTE o da DAITO SOLUTIONS o dal PUNTO VENDITA VENDITORE, per finalità di assistenza e customer care, illustrati nelle sezioni 2.5 e 3.4 della presente informativa, ricomprendono anche l’assistenza relativa alle Recensioni.
Il PUNTO VENDITA DOVE E’ STATO FATTO L’ACQUISTO VALUTATO che, previo consenso dell’interessato e comunicazione dei dati da parte di EXPERT, tratta i dati connessi alle Recensioni per la Finalità di Valutazione e per la Finalità di Risposta, nel caso in cui l’acquisto oggetto di valutazione sia stato effettuato presso tale punto vendita, tratterà i dati dei clienti, in qualità di titolare autonomo, per attività generica di assistenza e di customer care in relazione alle Recensioni e quindi per dare riscontro alle richieste di informazioni provenienti dai clienti ovvero per rispondere a reclami, segnalazioni, contestazioni relative alle Recensioni.
La base giuridica di questo trattamento da parte del PUNTO VENDITA DOVE È STATO FATTO L’ACQUISTO VALUTATO è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b), ultimo capoverso, del Regolamento) o, a seconda dei casi, il legittimo interesse del titolare del trattamento (art. 6.1.f) del Regolamento). Costituisce interesse legittimo del PUNTO VENDITA DOVE È STATO FATTO L’ACQUISTO VALUTATO rispondere alle richieste di informazioni e/o alle segnalazioni e/o alle contestazioni e/o ai reclami dei clienti relativi alle Recensioni.
Tale legittimo interesse coincide inoltre con il legittimo interesse degli stessi clienti che effettuano le richieste e/o le segnalazioni e/o le contestazioni e/o i reclami in oggetto e che, quindi, nell’ambito della relazione con il PUNTO VENDITA DOVE È STATO FATTO L’ACQUISTO VALUTATO si può ritenere che ragionevolmente si aspettino che i loro dati personali siano utilizzati da tale punto vendita per dare loro un riscontro.
Il legittimo interesse del PUNTO VENDITA DOVE È STATO FATTO L’ACQUISTO VALUTATO, così individuato può ritenersi quindi prevalente sui diritti e le libertà fondamentali dell’interessato, anche in ragione di tali ragionevoli aspettative e della relazione esistente tra l’interessato e il PUNTO VENDITA DOVE È STATO FATTO L’ACQUISTO nonché in considerazione della natura dei dati trattati e del coincidente interesse degli interessati medesimi.
Il cliente ha, in ogni caso, il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione personale, al trattamento dei dati personali che lo riguardano per la finalità in oggetto. Per esercitare tale diritto, il cliente può contattare il PUNTO VENDITA DOVE È STATO FATTO L’ACQUISTO VALUTATO ai recapiti indicati nello scontrino o nella fattura consegnali al cliente al momento dell’acquisto e nella E-mail di Richiesta Recensione e, in ogni caso, tramite il seguente indirizzo e-mail info@expert-italia.it.
ULTERIORI INFORMAZIONI
Nel caso di esercizio del diritto di opposizione al trattamento dei dati per finalità di assistenza/customer care in relazione alle Recensioni, il PUNTO VENDITA DOVE E’ STATO FATTO L’ACQUISTO VALUTATO si asterrà dal trattare ulteriormente i dati personali dei clienti per tale finalità, salvo che dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sugli interessi e i diritti e le libertà dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
Il conferimento dei dati personali per la finalità in oggetto è facoltativo: non esiste, cioè, alcun obbligo legale e/o contrattuale di comunicazione dei dati; tuttavia, data la finalità del trattamento, la mancata comunicazione dei dati e/o l’esercizio del diritto di opposizione può rendere impossibile la risposta alle richieste e/o alle segnalazioni e/o ai reclami e/o alle contestazioni dei clienti, qualora la risposta a tali richieste implichi il trattamento di dati personali del cliente.
Per questa finalità, il PUNTO VENDITA DOVE È STATO FATTO L’ACQUISTO VALUTATO tratterà i dati del cliente per il tempo necessario allo svolgimento delle attività richieste e, quindi, segnatamente, per il tempo necessario a fornire le informazioni richieste dal cliente ovvero per rispondere ai reclami e/o alle segnalazioni e/o alle contestazioni e/o presentati dal cliente.
I trattamenti effettuati da EXPERT, o, a seconda dei casi, dal PUNTO VENDITA EMITTENTE o da DAITO SOLUTIONS o dal PUNTO VENDITA VENDITORE, al fine di consentire al cliente l’esercizio di diritti, illustrati nelle sezioni 2.7, 2.11 e 3.7 della presente informativa, si applicano anche, per quanto compatibili, alle Recensioni. Il PUNTO VENDITA DOVE È STATO FATTO L’ACQUISTO VALUTATO tratterà i dati dei clienti al fine di:
La base giuridica di questo trattamento è l’adempimento di obblighi di legge cui il PUNTO VENDITA DOVE È STATO FATTO L’ACQUISTO VALUTATO è soggetto (art. 6.1.c) del Regolamento).
ULTERIORI INFORMAZIONI
Il conferimento dei dati per la finalità in oggetto è obbligatorio, perché il loro trattamento è necessario per consentire al PUNTO VENDITA DOVE È STATO FATTO L’ACQUISTO VALUTATO di adempiere a obblighi di legge nonché all’utente di esercitare i diritti che la legge o le condizioni che disciplinano le Recensioni eventualmente gli attribuiscono. L’eventuale rifiuto di conferire i dati per questa finalità comporterà l’impossibilità per l’utente di esercitare tali diritti. Per questa finalità, il PUNTO VENDITA DOVE È STATO FATTO L’ACQUISTO VALUTATO tratterà i dati sino alla scadenza dei termini di legge previsti per l’esercizio del diritto (termine di prescrizione e/o decadenza) ovvero, nel caso di esercizio di tali diritti, per il tempo necessario alla gestione e alla chiusura della pratica; nel caso di esercizio dei diritti previsti dal Regolamento, i dati saranno trattati fino all’attestazione, da parte del titolare del trattamento, di avere adempiuto alla richiesta ovvero fino all’adempimento stesso, a seconda di quale dei due eventi si verifichi per ultimo.
I trattamenti effettuati da EXPERT, o, a seconda dei casi, dal PUNTO VENDITA EMITTENTE o da DAITO SOLUTIONS o dal PUNTO VENDITA VENDITORE, per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in tutte le sedi competente, illustrati nelle sezioni 2.12 e 3.8 della presente informativa, si applicano anche, per quanto compatibili, alle Recensioni.
Il PUNTO VENDITA DOVE È STATO FATTO L’ACQUISTO VALUTATO tratterà i dati personali degli utenti per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in tutte le competenti sedi.
La base giuridica di questo trattamento è l’interesse legittimo (art. 6.1.f) del Regolamento).
Costituisce interesse legittimo del titolare del trattamento esperire mezzi di ricorso per garantire il rispetto dei suoi diritti contrattuali ovvero dimostrare di avere adempiuto agli obblighi nascenti dal contratto con l’interessato o imposti al titolare del trattamento dalla legge. Tale legittimo interesse trova, a sua volta fondamento, nel diritto alla difesa costituzionalmente tutelato. Esso può quindi ritenersi prevalente sui diritti e le libertà fondamentali dell’interessato, anche in ragione delle ragionevoli aspettative dello stesso.
Il cliente ha, in ogni caso, il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione personale, al trattamento dei dati personali che lo riguardano per la finalità in oggetto (i.e. difesa di un diritto/fini di giustizia).
Per esercitare tale diritto, il cliente può contattare il PUNTO VENDITA DOVE È STATO FATTO L’ACQUISTO VALUTATO ai recapiti indicati nello scontrino o nella fattura consegnaTi al cliente al momento dell’acquisto e nella E-mail di Richiesta Recensione e, in ogni caso, tramite il seguente indirizzo e-mail info@expert-italia.it.
ULTERIORI INFORMAZIONI
Si segnala all’utente che, in particolare, il PUNTO VENDITA DOVE È STATO FATTO L’ACQUISTO VALUTATO conserverà ed eventualmente utilizzerà i dati, tenuto conto delle proprie finalità di trattamento connesse alle Recensioni:
Si segnala, inoltre, che:
I dati relativi alle Recensioni possono essere comunicati da EXPERT o, a seconda dei casi, dal PUNTO VENDITA EMITTENTE o da DAITO SOLUTIONS o dal PUNTO VENDITA VENDITORE o dal PUNTO VENDITA DOVE È STATO EFFETTUATO L’ACQUISTO VALUTATO, alle categorie di destinatari di seguito indicate.
I soggetti a cui i titolari comunicano i dati, agiscono in qualità di responsabili esterni del trattamento designati dal titolare tramite apposito contratto (“Responsabili del Trattamento”) o di persone autorizzate al trattamento di dati personali sotto l’autorità diretta del titolare (“Incaricati”) ovvero, nel caso di terzi di cui il Responsabile del Trattamento si avvalga, in qualità di “Sub-Responsabili”, ai sensi di cui all’art. 28.4 del Regolamento.
I dati personali dei clienti possono essere comunicati da EXPERT o, a seconda dei casi, dal PUNTO VENDITA EMITTENTE o da DAITO SOLUTIONS o dal PUNTO VENDITA VENDITORE o dal PUNTO VENDITA DOVE E’ STATO EFFETTUATO L’ACQUISTO VALUTATO (“Titolare”) alle categorie di soggetti che seguono:
Previo consenso dell’interessato, le valutazioni del prodotto sono diffuse, mediante pubblicazione sul Sito e su strumenti elettronici accessibili dai Punti Vendita Aderenti (es: tablet) unitamente al nome e alla città dell’interessato, quali risultanti dal My Account.
Previo consenso dell’interessato, le valutazioni dell’esperienza di acquisto sono comunicate da EXPERT al PUNTO VENDITA DOVE È STATO EFFETTUATO L’ACQUISTO VALUTATO, unitamente al nome e cognome e all’indirizzo e-mail dell’interessato. Le valutazioni dell’esperienza di acquisto non sono oggetto di diffusione.
I dati connessi alle Recensioni non sono trasferiti verso Paesi terzi.
L’interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano effettuati per le finalità di cui alle sezioni 2.5, 2.12, 3.4, 3.8, 4.3 e 4.5 della presente informativa e aventi come base giuridica il legittimo interesse del titolare del trattamento.
Nel caso in cui i dati siano trattati per finalità di marketing diretto (e quindi nel caso di trattamento per le finalità di cui alle sezioni 2.8, 2.9, 2.10 e 3.6 della presente informativa), l’interessato ha inoltre il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che lo riguardano effettuato per tali finalità, compresa la profilazione nella misura in cui sia connessa a tale marketing diretto.
L’interessato può esercitare il diritto di opposizione:
L’interessato può inoltre opporsi al trattamento ulteriore dei suoi dati per finalità di marketing diretto (finalità di cui alle sezioni 2.8, 2.9, 2.10 e 3.6 della presente informativa) tramite l’apposito link presente in ogni comunicazione promozionale inviata per e-mail da EXPERT o, a seconda dei casi, da EXPERT e dal PUNTO VENDITA EMITTENTE o, da DAITO SOLUTIONS o, a seconda dei casi, dal PUNTO VENDITA VENDITORE. L’interessato può invece opporsi al solo ricevimento di ulteriori E-mail di Richiesta Recensione, e quindi manifestare la sua opposizione solo all’ulteriore trattamento dei suoi dati per finalità di ricerche di mercato, tramite l’apposito link presente in ogni E-mail di Richiesta Recensione.
L’utente registrato al Sito potrà inoltre opporsi al trattamento per finalità di marketing, compresa la profilazione (finalità di cui alle sezioni 2.8, 2.9 e 2.10 della presente informativa) anche sul Sito, tramite la sezione “Imposta la tua privacy” del MyAccount.
ULTERIORI INFORMAZIONI
Nel caso di esercizio del diritto di opposizione, il titolare del trattamento si astiene dal trattare ulteriormente i dati personali, salvo che egli dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
L’interessato ha diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali e alle informazioni di seguito indicate.
L’interessato può esercitare il diritto di accesso:
ULTERIORI INFORMAZIONI
Nel caso di esercizio del diritto di accesso, il cliente può ottenere l’accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni:
Il titolare del trattamento fornisce una copia dei dati personali oggetto di trattamento. In caso di ulteriori copie richieste dall’interessato, il titolare del trattamento può addebitare un contributo spese ragionevole basato sui costi amministrativi. Se l’interessato presenta la richiesta mediante mezzi elettronici, e salvo indicazione diversa dell’interessato, le informazioni sono fornite in un formato elettronico di uso comune.
L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo. Tenuto conto delle finalità del trattamento, l’interessato ha il diritto di ottenere l’integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.
L’interessato può esercitare il diritto di rettifica:
L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo e il titolare del trattamento ha l’obbligo di cancellare senza ingiustificato ritardo i dati personali, se sussiste uno dei seguenti motivi:
L’interessato può esercitare il diritto di cancellazione:
ULTERIORI INFORMAZIONI
Se il titolare del trattamento ha reso pubblici i dati personali ed è obbligato a cancellarli, tenendo conto della tecnologia disponibile e dei costi di attuazione, adotta le misure ragionevoli, anche tecniche, per informare i titolari del trattamento che stanno trattando i dati personali della richiesta dell’interessato di cancellare qualsiasi link, copia o riproduzione dei suoi dati personali.
Il diritto di cancellazione non trova applicazione nella misura in cui il trattamento sia necessario:
L’interessato ha diritto di ottenere dal titolare del trattamento la limitazione del trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi:
L’interessato può esercitare il diritto di limitazione:
ULTERIORI INFORMAZIONI
Se il trattamento è limitato, i dati personali oggetto della limitazione sono trattati, salvo che per la conservazione, solo con il consenso dell’interessato o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria oppure per tutelare i diritti di un’altra persona fisica o giuridica o per motivi di interesse pubblico rilevante dell’Unione o di uno Stato membro.
L’interessato che ha ottenuto la limitazione del trattamento è informato dal titolare del trattamento prima che detta limitazione sia revocata.
L’interessato ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, i dati personali che lo riguardano forniti a un titolare del trattamento e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del titolare del trattamento cui li ha forniti, qualora:
L’interessato può esercitare il diritto alla portabilità:
L’interessato può altresì esercitare il diritto di portabilità e ricevere direttamente copia dei propri dati, per tutti i casi sopra citati, collegandosi alla sua area personale sul sito www.expertonline.it, usando il numero della carta My Expert come utente e il codice di sicurezza come password o con indirizzo email e password inserite in fase di registrazione, tramite la funzione “Scarica una copia dei tuoi dati” all’interno dell’area personale dell’utente.
ULTERIORI INFORMAZIONI
Nell’esercitare il suo diritto alla portabilità dei dati, l’interessato ha il diritto di ottenere la trasmissione diretta dei dati personali da un titolare del trattamento all’altro, se tecnicamente fattibile.
L’esercizio del diritto alla portabilità lascia impregiudicato il diritto alla cancellazione.
Il diritto alla portabilità non deve ledere i diritti e le libertà altrui.
Il titolare del trattamento fornisce all’interessato le informazioni circa le azioni intraprese in relazione a una richiesta di esercizio dei diritti riconosciuti dagli artt. da 15 a 22 del Regolamento (i.e. diritto di accesso, diritto di rettifica, diritto di cancellazione, diritto di limitazione del trattamento, diritto alla portabilità dei dati, diritto di opposizione) e di cui alle sezioni 5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5 e 5.6 della presente informativa (“Diritti dell’Interessato”), senza ingiustificato ritardo e, comunque, entro un mese dal ricevimento della richiesta stessa. Tale termine può essere prorogato di due mesi, se necessario, tenuto conto della complessità e del numero delle richieste. Il titolare del trattamento informa l’interessato di tale proroga, e dei motivi del ritardo, entro un mese dal ricevimento della richiesta. Se l’interessato presenta la richiesta mediante mezzi elettronici, le informazioni sono fornite, ove possibile, con mezzi elettronici, salvo diversa indicazione dell’interessato.
ULTERIORI INFORMAZIONI
Se non ottempera alla richiesta dell’interessato, il titolare del trattamento informa l’interessato senza ritardo, e al più tardi, entro un mese dal ricevimento della richiesta, dei motivi dell’inottemperanza e della possibilità di proporre un reclamo a un’autorità di controllo e di proporre ricorso giurisdizionale.
Le comunicazioni in risposta all’esercizio dei Diritti dell’Interessato e le azioni intraprese sono gratuite. Se le richieste dell’interessato sono manifestamente infondate o eccessive, in particolare per il loro carattere ripetitivo, il titolare del trattamento può:
Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo o giurisdizionale, l’interessato che ritenga che il trattamento che lo riguarda violi il Regolamento ha il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo, segnatamente nello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo in cui si è verificata la presunta violazione. L’autorità di controllo a cui è stato proposto il reclamo informa il reclamante dello stato o dell’esito del reclamo, compresa la possibilità di un ricorso giurisdizionale.
